1. Anularea unui abonament
- Deschide Setări pe iPhone și apasă pe numele tău.
- Alege Abonamente, apoi binecuvântat.
- Alege anularea și verifică data de expirare afișată de Apple.
Dezinstalarea și „Șterge tot” nu anulează abonamentul. Pentru o încercare gratuită sau redusă, anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de final dacă nu dorești reînnoirea. Un memento nu garantează anularea.
Instrucțiunile Apple · Solicită o rambursare la Apple. Apple verifică eligibilitatea cererii; nu putem promite aprobarea ei.
2. Am plătit, dar nu văd premium
Verifică dacă folosești același cont Apple ca la cumpărare și dacă abonamentul apare activ în Setări → numele tău → Abonamente. Cu internetul pornit, folosește „Restaurează cumpărăturile” din aplicație. Pentru activarea sincronizării iCloud după cumpărare, închide și redeschide aplicația.
Dacă problema continuă, trimite-ne versiunea aplicației, versiunea iOS și ce mesaj apare. Nu trimite parola contului Apple sau datele cardului.
3. AI și rugăciuni nepotrivite
În versiunea 3.2, poți permite sau opri funcțiile AI din Profil. Personalizarea ritmului are o alegere separată pentru folosirea preferințelor în AI. Biblia offline, jurnalul și ritualurile locale rămân disponibile dacă refuzi.
Dacă Ghidul sau o rugăciune folosește greșit un nume ori o formulare, ne poți trimite un fragment scurt, fără nume și detalii personale. Menționează funcția folosită și limba. Răspunsurile AI pot greși și nu înlocuiesc îndrumarea unui duhovnic sau a unui specialist.
4. Jurnal, export și ștergere
Din Profil → Datele tale poți exporta datele în format JSON. Salvează exportul într-un loc sigur înainte de a folosi „Șterge tot” sau de a schimba dispozitivul.
Ștergerea locală nu șterge automat toate datele deja procesate de furnizori. Sincronizarea ștergerilor în iCloud depinde de disponibilitatea serviciului; verifică și copiile din contul Apple. Pentru o cerere privind datele tale, scrie-ne la salut@binecuvantat.app, fără a atașa întregul jurnal.
5. Notificări și Scut
Pentru mementouri, verifică atât opțiunile din aplicație, cât și Setări iPhone → Notificări → binecuvântat. Modul Concentrare și rezumatul programat pot schimba momentul afișării.
Pentru Scut, verifică permisiunea Screen Time, aplicațiile selectate și intervalele configurate. Dacă ceva nu funcționează, trimite-ne versiunea iOS și pașii urmați; nu este necesară o listă a aplicațiilor tale personale.